Kom je er met de kennisbank niet uit? Dan helpen we je graag verder. Je bereikt ons per e-mail of telefoon, of je stuurt vanuit de app een ticket via het menu Help. Hieronder lees je ook wat je het beste meestuurt, zodat we je snel kunnen helpen.
Contactgegevens
| support@e-formapp.nl | |
| Telefoon | 085 – 303 66 85 |
Een ticket sturen vanuit de app
- Klik in het menu op Help.
- Kies bij Waar heeft u een probleem mee? het onderwerp: Formulier invullen, Formulier beheren, Gebruikers beheren of Overige. Dit veld is verplicht.
- Vul bij Beschrijf uw probleem in wat er aan de hand is. Dit veld is verplicht en je beschrijving moet minimaal 20 tekens lang zijn.
Via het menu Help stuur je een ticket vanuit de app. - Klik op Verstuur ticket.
Wat stuur je mee?
Hoe vollediger je vraag, hoe sneller we je kunnen helpen. Vermeld als het kan:
- De naam van het formulier waar het om gaat, bijvoorbeeld Werkbon.
- Wat je deed en wat er gebeurde. Bijvoorbeeld: "Ik klikte op Versturen en kreeg een rode melding."
- Een schermafbeelding van wat je ziet, met de eventuele melding in beeld.
- Het serienummer van de registratie, als je vraag over een verstuurd formulier gaat. Het serienummer staat in de kolom Serienummer op de tab Registraties van het formulier. Zie Waar vind ik ingevulde formulieren (registraties)?
Zie ook
- In 10 minuten je eerste formulier live
- Hoe vind ik mijn weg in e-formapp? (menu en dashboard)
- Privacy, AVG en de verwerkersovereenkomst
Staat je vraag er niet tussen? Mail dan naar support@e-formapp.nl of bel 085 – 303 66 85.