Hoe werken credits en hoe koop ik ze bij?

Bij e-formapp heb je geen abonnement. Je betaalt met credits: het versturen van een formulier kost 1 credit. Formulieren maken is gratis en gebruikers toevoegen kost niets extra. Je koopt credits vooraf in een bundel en gebruikt ze op wanneer het jou uitkomt. Vullen je monteurs in een drukke maand veel werkbonnen in, dan verbruik je meer credits; in een rustige maand minder.

Voor wie: beheerders en medewerkers die over de kosten gaan  |  Nodig: rol Financieel

Wat kost een registratie?

Een voorbeeld: een monteur verstuurt een werkbon met 8 foto's en 2 handtekeningen. Dat zijn samen 10 foto's en handtekeningen: 5 zitten in de eerste credit, voor de 5 extra betaal je 1 credit extra. Stuur je ook een rapport mee op basis van een Word-sjabloon, dan komt daar nog 1 credit bij. Samen 3 credits.

Zo werken credits

• Je ziet per registratie wat hij heeft gekost. Op de tab Registraties van een formulier staat de kolom Credits verbruikt. Zie Waar vind ik ingevulde formulieren (registraties)?
• Credits blijven 2 jaar geldig na aankoop. Bij elke bundel zie je de vervaldatum.
• Geen abonnement. Je koopt een nieuwe bundel wanneer je die nodig hebt.
• Melding bij een laag saldo. Wordt het saldo laag, dan krijgt de verantwoordelijke persoon binnen je organisatie daarvan een melding.

De actuele prijzen van de bundels vind je op e-formapp.nl/prijzen.

Wat gebeurt er als de credits op zijn?

Zijn de credits bijna op? Dan krijgt de gebruiker met de rol Financieel ruim op tijd een melding, zodat er genoeg tijd is om een nieuwe bundel te kopen.

Zijn de credits helemaal op? Dan krijgen alle gebruikers een waarschuwing. Je collega's kunnen gewoon doorwerken. Bovenaan het formulier zien zij een oranje melding: De credits zijn op. U kunt dit formulier wel versturen, maar de registratie blijft verborgen totdat de credits zijn aangevuld.

• Invullen, opslaan en versturen werkt nog steeds.
• De verstuurde registraties worden nog niet verwerkt: ze blijven verborgen en de e-mails gaan nog niet uit.
• Zodra er nieuwe credits zijn gekocht, worden alle wachtende registraties alsnog verwerkt.

De melding die de invuller ziet als de credits op zijn.

Je credits bekijken

1. Klik in het menu onder de naam van je organisatie op Credits kopen.
2. Je ziet een tabel met je bundels. Per bundel staat er:
   • Naam
   • Gekocht op
   • Totaal aantal credits
   • Credits over: wat je nog kunt gebruiken
   • Vervaldatum credits: tot wanneer de credits geldig zijn

   
   Het overzicht van je creditbundels.

Stap voor stap: credits kopen

1. Klik in het menu onder de naam van je organisatie op Credits kopen.
2. Klik op de knop Credits kopen.
3. Kies bij Welke bundel wilt u? de bundel die bij je past. Er zijn bundels van 500, 2.000, 5.000, 10.000 en 15.000 credits. De prijzen zijn exclusief btw.

   
   Kies de bundel die bij je past.

4. Vul onder Uw gegevens de factuurgegevens in: Bedrijf, Voornaam, Achternaam, Straat + huisnummer, Postcode, Plaats en E-mailadres. Het BTW-nummer is niet verplicht.
5. Vink Ik accepteer de algemene voorwaarden aan. Je kunt de voorwaarden daar als PDF downloaden.
6. Klik op Koop credits.

Je rekent de bundel direct online af, bijvoorbeeld met iDEAL. Na de betaling staan de credits meteen in je overzicht en kan iedereen weer versturen.

Let op

• Raken je credits op? De gebruiker met de rol Financieel krijgt ruim op tijd een melding.
• Koop op tijd een nieuwe bundel. Zijn de credits op, dan kunnen je collega's nog wel versturen, maar hun registraties worden pas verwerkt als er weer credits zijn.
• Is een account twee jaar niet gebruikt, dan vervallen de ongebruikte credits. Zie Privacy, AVG en de verwerkersovereenkomst.
• Heb je meerdere bundels? Dan worden eerst de credits opgemaakt van de bundel die het eerst vervalt. Houd de kolom Vervaldatum credits in de gaten.

Zie ook

• Hoe vind ik mijn weg in e-formapp? (menu en dashboard)

Staat je vraag er niet tussen? Mail dan naar support@e-formapp.nl of bel 085 – 303 66 85.